Veri Silme ve Hesap İptali
BizimZeka olarak verilerinizin sizin kontrolünüzde olması ilkesine bağlıyız. Hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz.
1. Hesabınızı silmek için (uygulama içinden)
- BizimZeka uygulamasında veya bizimzeka.com adresinde oturum açın.
- Sağ üstteki profil ikonuna tıklayın → Ayarlar.
- Hesap sekmesine gidin.
- Sayfanın altındaki Hesabı Sil düğmesine basın.
- Şifrenizi girerek onaylayın.
Hesabınız ve tüm sohbet geçmişiniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
2. E-posta ile talep
Konu: Veri Silme Talebi
İçerik:
- Hesap e-posta adresiniz
- Silmek istediğiniz veriler ("tüm hesap" veya belirli bir liste)
- Talebinizi doğrulayan kimlik bilgileri (varsa)
Taleplere en geç 30 gün içinde yanıt verilir (KVKK ve GDPR yasal süresi).
3. Silinen veriler
- Hesap bilgileriniz (e-posta, isim, şifre hash)
- Tüm sohbet geçmişi ve mesajlar
- Yüklediğiniz dosyalar
- Kullanım istatistikleri
- Token bakiye geçmişi
4. Saklamak zorunda olduğumuz veriler
- Ödeme/fatura kayıtları — Türk vergi mevzuatı gereği 10 yıl. Yalnızca tutar, tarih ve işlem ID'si içerir; sohbet veya kişisel içerik içermez.
- Güvenlik günlükleri — kötüye kullanım tespiti için 90 gün, sonra otomatik silinir.
5. Üçüncü taraflardaki verileriniz
BizimZeka, sohbetlerinizi yapay zeka sağlayıcılarına iletir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları vardır:
6. Yardım
Data Deletion and Account Removal
At BizimZeka we believe your data should be under your control. You can delete your account and all associated data at any time.
1. Delete your account (in-app)
- Sign in to the BizimZeka app or bizimzeka.com.
- Tap the profile icon top-right → Settings.
- Go to the Account tab.
- Tap Delete Account at the bottom.
- Confirm by entering your password.
Your account and all chat history will be permanently deleted within 30 days.
2. Email request
Subject: Data Deletion Request
Body:
- Your account email address
- What you want deleted ("entire account" or a specific list)
- Identity verification details (if any)
Requests are answered within 30 days (KVKK and GDPR statutory window).
3. What gets deleted
- Account information (email, name, password hash)
- All chat history and messages
- Files you uploaded
- Usage statistics
- Token balance history
4. Data we must retain
- Payment / invoice records — 10 years per Turkish tax law. Only amount, date, and transaction ID; no chat or personal content.
- Security logs — 90 days for abuse detection, then auto-deleted.
5. Your data with third parties
BizimZeka forwards your chats to AI providers. They have their own privacy policies: